Analista de Reservas Junior

Bons ventos trouxeram seu talento até nós...

Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil, temos como propósito fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos pela vida inteira.

Aqui na Aviva servimos com paixão pelas pessoas, por isso procuramos uma pessoa candidata que está sempre em constante desenvolvimento, que possua mente aberta, que supere obstáculos e contribua com novas ideias. 

O que você vai fazer:

• Realizar inclusões, alterações e cancelamentos de reservas individuais, de grupos e Mice.
• Garantir que todas as políticas financeiras e comerciais da companhia sejam respeitadas durante o processo de reserva.
• Interagir com parceiros e clientes por meio do atendimento telefônico, e-mails e chats, oferecendo suporte e soluções de forma rápida e eficaz.
• Coletar dados relevantes para análise e melhoria contínua dos processos.
• Prestar atendimento e suporte aos clientes via telefone, e-mail ou chat, auxiliando no processo de reservas e respondendo dúvidas.

O que você precisa ter: 

• Ensino Superior em andamento em Turismo, Hotelaria, Administração de Empresas, Marketing ou áreas afins
• Experiência Profissional na area de reservas de hotéis mínimo 1 ano
• Pacote Office Básico

Você vai se destacar se:

• Conhecimento em ferramentas de gestão de reservas
• Sistemas Específicos de Hotelaria (Opera / CM Net / Omnibees)             

Confira os benefícios para esta vaga:

• Salário compatível com o mercado;
• Seguro de Vida;
• Convênio Unimed e Odontológico;
• Dr. Alper – Atendimento telemedicina gratuito;
• Gympass;
• Prêmio de Participação de Resultados Semestral e Anual (PPR) e muito mais.

Somos a AVIVA, uma empresa feita por pessoas e para pessoas 😊

Desde que nos tornamos AVIVA, em 2018, entendemos que o entretenimento proporciona para as pessoas diversão, alegria, satisfação pessoal e boa disposição.

Nós chamamos as pessoas colaboradoras de pessoas associadas, porque elas compartilham do nosso propósito de fazer famílias felizes, ampliando esse compromisso também para seus familiares, além de nossos clientes.

Espere nada menos que Entretenimento Total! Para nós, isso significa trabalhar com a mente aberta e o coração cheio de colaboração. A diversão e a alegria vêm da nossa cultura de acolhimento, formada por pessoas empáticas, empenhadas em servir em um ambiente que incentiva novas ideias, ousadia e inovação.

O senso de prioridade em fazer famílias felizes nos confere o título de especialistas e multiplicadores da alegria, pautados na visão de que é preciso transportar as pessoas da vida real e do lugar comum para viver experiências fantásticas por meio do nosso jeito de servir. É uma forma também de levar a vida “mais Aviva”, enfrentando os desafios do dia a dia com leveza e nos mantendo focados para garantir alto desempenho, compartilhar conhecimentos, desenvolver novas habilidades e encontrar soluções.

Mais do que uma promessa para o cliente, é importante também que todas as nossas pessoas associadas sintam essa experiência e cresçam com a gente.