SUPERVISOR SPA

Responsável pela operação do SPA, programando e acompanhando as atividades de relaxamento e bem estar, com execução de massagens terapêuticas, estéticas e específicas, proporcionando experiências fantásticas e fazendo famílias felizes.

• Primar pelo encantamento do cliente, surpreendendo-o positivamente a cada contato, através da cordialidade e solução de seus problemas;
• Acompanhar os atendimentos feitos no SPA, avaliando a qualidade dos serviços prestados, fazendo ajustes sempre que necessário;
• Receber e providenciar as soluções dos possíveis problemas acontecidos nos atendimentos e serviços do SPA;
• Elaborar relatórios de execução dos serviços, vendas e atendimentos mensais;

• Participar do planejamento, bem como das propostas de ajustes e inovações dos serviços e produtos comercializados no SPA;

• Estar atento a limpeza do local garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e layout do SPA;

• Zelar pelo bom funcionamento dos equipamentos a disposição, testando-os diariamente, evitando problemas em momentos de muito movimento;

• Programar e acompanhar escala de trabalho;

• Conduzir reuniões setoriais, através de pautas preestabelecidas, com a finalidade de garantir uma comunicação eficaz entre a equipe na realização do trabalho;
• Planejar e executar treinamentos para a equipe, para garantir a satisfação dos clientes e a excelência na função a ser desempenhada;
•  Identificar e solicitar compra de material caso necessário, abrindo requisição e SCI no sistema e solicitando ao superior imediato a aprovação, visando suprir com a demanda de materiais necessários para a operação.

Ter cursos voltados à Saúde e Estética.

·        Treinamentos de massagens em geral.

·        Aptidão para aprender terapias: massagem relaxante, pedras quentes, reflexologia, drenagem linfática (em caso de necessidade o atendente de SPA atenderá o cliente substituindo as massoterapeutas);

·        - Desejável algum conhecimento em estética facial (limpeza de pele, extração, hidratação facial).

Deve possuir aptidão para aperfeiçoamento.

Somos a AVIVA, uma empresa feita por pessoas e para pessoas 😊

Desde que nos tornamos AVIVA, em 2018, entendemos que o entretenimento proporciona para as pessoas diversão, alegria, satisfação pessoal e boa disposição.

Nós chamamos as pessoas colaboradoras de pessoas associadas, porque elas compartilham do nosso propósito de fazer famílias felizes, ampliando esse compromisso também para seus familiares, além de nossos clientes.

Espere nada menos que Entretenimento Total! Para nós, isso significa trabalhar com a mente aberta e o coração cheio de colaboração. A diversão e a alegria vêm da nossa cultura de acolhimento, formada por pessoas empáticas, empenhadas em servir em um ambiente que incentiva novas ideias, ousadia e inovação.

O senso de prioridade em fazer famílias felizes nos confere o título de especialistas e multiplicadores da alegria, pautados na visão de que é preciso transportar as pessoas da vida real e do lugar comum para viver experiências fantásticas por meio do nosso jeito de servir. É uma forma também de levar a vida “mais Aviva”, enfrentando os desafios do dia a dia com leveza e nos mantendo focados para garantir alto desempenho, compartilhar conhecimentos, desenvolver novas habilidades e encontrar soluções.

Mais do que uma promessa para o cliente, é importante também que todas as nossas pessoas associadas sintam essa experiência e cresçam com a gente.