Analista de CRM SR
Tipo de vaga: Temporário
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Bons ventos trouxeram seu talento até nós...
Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil, temos como propósito fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos pela vida inteira.
Aqui na Aviva servimos com paixão pelas pessoas, por isso procuramos uma pessoa candidata que está sempre em constante desenvolvimento, que possua mente aberta, que supere obstáculos e contribua com novas ideias.
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer:
- Implementação e automação das réguas de relacionamento de CRM por email, whatsapp, sms e push.
- Perseguir resultados e metas de vendas para novos leads, recompra e upsell para clientes.
- Construir e monitorar as possíveis automações, testando gatilhos e variáveis.
- Garantir melhorias na experiência do pós-venda com foco em fidelização.
- Benchmark de ações dos concorrentes e do mercado de turismo.
- Garantir a rentabilidade das ferramentas contratadas e ROI das campanhas.
- Responsável por melhorias contínuas nos processos, comunicação e plataformas;
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:
- Conhecimento em ferramentas de CRM.
- Conhecimento técnico de databases, clusters e integrações de bases.
- Conhecimento básico em análise de dados.
Você vai se destacar se:
- Experiência anterior com programas de fidelidade.
- Experiência com gestão de CRM através de ferramentas whatsapp.
- Conhecimentos básicos de HTML.
Informações adicionais
Confira os benefícios para esta vaga:
- Salário compatível com o mercado;
- Seguro de Vida;
- Convênio Médico e Odontológico;
- Dr. Alper – Atendimento telemedicina gratuito;
- Gympass;
- Prêmio de Participação de Resultados Semestral e Anual (PPR) e muito mais.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista tecnica com o Gestor
- Etapa 5: Contratação
Queremos fazer famílias felizes, incluindo a nossa! ❤️
Somos a AVIVA, uma empresa feita por pessoas e para pessoas 😊
Desde que nos tornamos AVIVA, em 2018, entendemos que o entretenimento proporciona para as pessoas diversão, alegria, satisfação pessoal e boa disposição.
Nós chamamos as pessoas colaboradoras de pessoas associadas, porque elas compartilham do nosso propósito de fazer famílias felizes, ampliando esse compromisso também para seus familiares, além de nossos clientes.
Espere nada menos que Entretenimento Total! Para nós, isso significa trabalhar com a mente aberta e o coração cheio de colaboração. A diversão e a alegria vêm da nossa cultura de acolhimento, formada por pessoas empáticas, empenhadas em servir em um ambiente que incentiva novas ideias, ousadia e inovação.
O senso de prioridade em fazer famílias felizes nos confere o título de especialistas e multiplicadores da alegria, pautados na visão de que é preciso transportar as pessoas da vida real e do lugar comum para viver experiências fantásticas por meio do nosso jeito de servir. É uma forma também de levar a vida “mais Aviva”, enfrentando os desafios do dia a dia com leveza e nos mantendo focados para garantir alto desempenho, compartilhar conhecimentos, desenvolver novas habilidades e encontrar soluções.
Mais do que uma promessa para o cliente, é importante também que todas as nossas pessoas associadas sintam essa experiência e cresçam com a gente.
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