CONSULTOR DE PROSPECCAO E RELACIONAMENTO CROSS TRAINING

Bons ventos trouxeram seu talento até nós...

Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil.

Nosso propósito é fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim, momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos, pela vida inteira.

Aqui na Aviva servimos com paixão pelas pessoas, por isso, estamos sempre em busca de talentos, que estão sempre em constante desenvolvimento, possuam mente aberta, superem obstáculos e contribuam com novas ideias.

Verificar diariamente, as reservas da base e as reservas via RCI, em busca de prospectar mais oportunidades.

Acompanhar as metas de prospecção de cada produto, relacionada a presença qualitativa e quantitativa de clientes potenciais.

Auxiliar o cliente durante sua hospedagem, na resolução de possíveis problemas ou encaminhar para área responsável.

Conferir status da base e atualizar a gestão, conferindo reserva terceiro, reserva canceladas e no-show.

Elaborar análise da base filtrando principais informações dos clientes dentro do sistema TSE, mantendo os dados dos clientes atualizados, com o objetivo de verificar o perfil, histórico dos contratos, utilizações, negociações, reclamações e comportamentos desde aquisição inicial do primeiro produto, podendo vir pelo canal da Intercambiadora RCI ou por outros canais.

Criar de forma antecipada, há data do Check-in, um relacionamento de atendimento ao hospede, e havendo qualquer observação, direcionar a gestão da área.  

Participar dos eventos de relacionamento para os clientes fidelizados, com o foco no relacionamento e acolhimento das famílias, firmando o compromisso de agendar a apresentação do programa de férias, para que o cliente possa conhecer as novidades e benefícios.

Captar clientes via telefone, WhatsApp ou pessoalmente no espaço do Complexo, com o objetivo de apresentar o Programa de Férias ou os outros produtos. 

Proporcionar ao cliente, experiências dentro do complexo, através do agendamento de jantares, camarotes do espaço VIP, entre outras experiências, fidelizando o relacionamento com o cliente.

Realizar o controle mensal dos brindes, combos e cortesias oferecidos aos clientes mediante regras da política de prospecção.

Agendar aos clientes, a visita ao showroom de atendimento.

Ensino Superior em Andamento em Administração ou áreas afins.

Pacote Office Intermediário

O que seria legal (mas não obrigatório) que você conheça e/ou tenha:

Atendimento ao Público

Técnicas de negociação

Conhecimento de Contratos e Processos

Alguns de nossos Benefícios:

·      Salário compatível com o mercado

·      Plano de Saúde

·      Plano Odontológico

·      Seguro de Vida

·      PPR Semestral e Anual

·      Wellhub

·      Campanhas de Imunização

·      Conexa Psicologia Viva

·      Refeitório no local

·      Auxílio Babá/Reembolso Creche

·      Acesso ao Hot Park

·      Auxílio PCD

·      Prêmio Casamento

·      Premiação Tempo de Casa

·      Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica Diniz)

Somos a AVIVA, uma empresa feita por pessoas e para pessoas 😊

Desde que nos tornamos AVIVA, em 2018, entendemos que o entretenimento proporciona para as pessoas diversão, alegria, satisfação pessoal e boa disposição.

Nós chamamos as pessoas colaboradoras de pessoas associadas, porque elas compartilham do nosso propósito de fazer famílias felizes, ampliando esse compromisso também para seus familiares, além de nossos clientes.

Espere nada menos que Entretenimento Total! Para nós, isso significa trabalhar com a mente aberta e o coração cheio de colaboração. A diversão e a alegria vêm da nossa cultura de acolhimento, formada por pessoas empáticas, empenhadas em servir em um ambiente que incentiva novas ideias, ousadia e inovação.

O senso de prioridade em fazer famílias felizes nos confere o título de especialistas e multiplicadores da alegria, pautados na visão de que é preciso transportar as pessoas da vida real e do lugar comum para viver experiências fantásticas por meio do nosso jeito de servir. É uma forma também de levar a vida “mais Aviva”, enfrentando os desafios do dia a dia com leveza e nos mantendo focados para garantir alto desempenho, compartilhar conhecimentos, desenvolver novas habilidades e encontrar soluções.

Mais do que uma promessa para o cliente, é importante também que todas as nossas pessoas associadas sintam essa experiência e cresçam com a gente.