ANALISTA DE RESERVAS PL

Bons ventos trouxeram seu talento até nós...

Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil.

Nosso propósito é fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim, momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos, pela vida inteira.

Aqui na Aviva servimos com paixão pelas pessoas, por isso, estamos sempre em busca de talentos, que estão sempre em constante desenvolvimento, possuam mente aberta, superem obstáculos e contribuam com novas ideias.

Auditar as integrações, alterações e cancelamentos sistêmicos das reservas destinadas à Aviva, assegurando que estejam corretamente inseridas em nossos sistemas.

Realizar inclusões, alterações e cancelamentos de reservas individuais, de grupos e Mice.

Garantir que todas as políticas financeiras e comerciais da companhia sejam cumpridas durante o processo de reserva.

Realizar a cobrança e monitorar o pagamento de reservas nas modalidades, pré-pagamento e pagamento no hotel.

Realizar conciliações de reservas comissionadas garantindo a correta aplicação das comissões acordadas e a emissão das notas fiscais para pagamento.

Interagir com parceiros e clientes por meio do atendimento telefônico, e-mails e chats, oferecendo suporte e soluções de forma rápida e eficaz.

Coletar dados relevantes para análise e melhoria contínua dos processos.

Ensino Superior em andamento em Turismo, Hotelaria, Administração de Empresas, Marketing ou áreas afins

Pacote Office Intermediário

O que seria legal (mas não obrigatório) que você conheça e/ou tenha:

Conhecimento em ferramentas de gestão de reservas

Sistemas Específicos de Hotelaria (Opera / CM Net)

Conhecimento em Gestão de grupos e allotments

Conhecimento em Channel Manager

Conhecimento em Cobrança e conciliação

Alguns de nossos Benefícios:

·      Salário compatível com o mercado

·      Plano de Saúde

·      Plano Odontológico

·      Seguro de Vida

·      PPR Semestral e Anual

·      Wellhub

·      Campanhas de Imunização

·      Conexa Psicologia Viva

·      Refeitório no local

·      Auxílio Babá/Reembolso Creche

·      Acesso ao Hot Park

·      Auxílio PCD

·      Prêmio Casamento

·      Premiação Tempo de Casa

·      Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica Diniz)

Somos a AVIVA, uma empresa feita por pessoas e para pessoas 😊

Desde que nos tornamos AVIVA, em 2018, entendemos que o entretenimento proporciona para as pessoas diversão, alegria, satisfação pessoal e boa disposição.

Nós chamamos as pessoas colaboradoras de pessoas associadas, porque elas compartilham do nosso propósito de fazer famílias felizes, ampliando esse compromisso também para seus familiares, além de nossos clientes.

Espere nada menos que Entretenimento Total! Para nós, isso significa trabalhar com a mente aberta e o coração cheio de colaboração. A diversão e a alegria vêm da nossa cultura de acolhimento, formada por pessoas empáticas, empenhadas em servir em um ambiente que incentiva novas ideias, ousadia e inovação.

O senso de prioridade em fazer famílias felizes nos confere o título de especialistas e multiplicadores da alegria, pautados na visão de que é preciso transportar as pessoas da vida real e do lugar comum para viver experiências fantásticas por meio do nosso jeito de servir. É uma forma também de levar a vida “mais Aviva”, enfrentando os desafios do dia a dia com leveza e nos mantendo focados para garantir alto desempenho, compartilhar conhecimentos, desenvolver novas habilidades e encontrar soluções.

Mais do que uma promessa para o cliente, é importante também que todas as nossas pessoas associadas sintam essa experiência e cresçam com a gente.